Por qué siempre podemos asegurarnos de una calidad excelente

Control de calidad

Herramientas/materias primas
Principio 1: Foco en clientes
Principio 2: Dirección
Principio 3: participación completa
Principio 4: Acercamiento de proceso
Principio 5: Sistematización de la gestión
Principio 6: Mejora continua
Principio 7: Un acercamiento hecho-basado de la toma de decisión
Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas del proveedor

Método/paso
Principio 1: Foco en clientes

Teoría de centro del cliente

De valor añadido (satisfacción del cliente)

No de valor añadido (no satisfacen al cliente)

Principio 2: Dirección

Dirección

Ventaja por ejemplo

Introducción a los ocho principios del sistema de gestión de la calidad

Principio 3: participación completa

¿El principio del barril?

¿Puede usted sostener el agua si usted carece un pedazo de madera?

¿La cantidad de agua en el barril depende encendido?

Introducción a los ocho principios del sistema de gestión de la calidad

Principio 4: Acercamiento de proceso

Un sistema de actividades de la entrada a la salida.

Introducción a los ocho principios del sistema de gestión de la calidad

Principio 5: Sistematización de la gestión

un grupo de elementos que son relacionados o que obran recíprocamente con uno a - el sistema

Introducción a los ocho principios del sistema de gestión de la calidad

Principio 6: Mejora continua

Funcionamiento desde Q C D S T ----- PDCA

Principio 7: Un acercamiento hecho-basado de la toma de decisión

Recopilación de datos (hechos del hallazgo) --- Análisis de datos (descubrimiento de hechos) --- utilización de los datos --- decisión sabia

Introducción a los ocho principios del sistema de gestión de la calidad

Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas del proveedor

Proveedor-------Organización-------Cliente