Servicio

Formación técnica

Nuestra empresa formará a los usuarios basándose en el manual, la guía de uso del sistema y la guía de mantenimiento. La formación incluye el uso del sistema, el mantenimiento del sistema y la protección del equipo.

Modos de servicios postventa

A. Servicio telefónico

El Departamento de Servicios Postventa de Linso ofrece a los clientes un servicio telefónico las 24 horas. Cuando se ponga en contacto con nosotros, infórmenos de la siguiente información:

1. Su nombre y número de teléfono;

2. Modelo del producto;

3. Información detallada sobre la avería (si la avería puede presentarse mediante imágenes, por favor, tome fotos y envíelas lo antes posible)

Nuestros ingenieros de servicio postventa ofrecerán soporte técnico y orientación en función de su descripción.

B. Servicio de comunicación en tiempo real

Los ingenieros de servicio postventa de Linso podrían proporcionar servicios al cliente a través de TM y correo electrónico y Skype, por ejemplo, enviando los archivos de vídeo del funcionamiento del software y la configuración de la tarjeta gráfica por TM para mostrar cómo operar.

C. Servicio de control remoto

Linso puede operar el ordenador del cliente de forma remota a través de Internet, para instalar y configurar software para los clientes, y para disponer de la avería técnica del software del sistema de visualización LED.

D. Servicio postal

En garantía, los clientes podrían enviar los componentes defectuosos de vuelta a Linso, los repararemos y se los devolveremos lo antes posible. Por favor, consulte el gráfico de tiempo de nuestra respuesta a la avería de algunos componentes principales.

E. Servicio in situ

Enviaremos a un ingeniero para ofrecer servicio in situ con su ayuda según sus necesidades.